Ak ste sa dostali do tejto sekcii, veľmi nás mrzí, ak niečo nie je v poriadku s tovarom. Z toho dôvodu sme pre Vás pripravili jednoduchý spôsob na reklamáciu a vrátenie tovaru. Záleží nám na Vašej spokojnosti.

 

Vrátenie tovaru

V prípade, že ste spotrebiteľ, máte podľa §7 zákona č. 102/2014 Z.z., právo zakúpený tovar vrátiť bez udania dôvodu a to do 14. kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.

Vrátenie do 14. dní od nákupu

Žiadame Vás, aby ste nepoužitý tovar vrátili v pôvodnom stave, so všetkými visačkami a originálnymi obalmi. V opačnom prípade, ak nebude tovar v pôvodnom stave, budeme nútený Vám niečo strhnúť z pôvodnej sumy.

Peniaze odošleme na Váš bankový účet uvedený vo VRATKOVOM alebo REKLAMAČNOM FORMULÁRI, do 10. dní po prebratí vráteného tovaru.

 

Možnosti vrátenia tovaru:

Vrátenie prostredníctvom podacieho miesta Zásielkovne

  • Tovar, ktorý chcete vrátiť, je potrebné zabaliť ako balík.
  • Žiadame vás, aby ste do balíčku vložili vyplnený vratkový formulár alebo reklamačný formulár, vzhľadom na vaše požiadavky.
  • Vyberiete si ľubovoľnú pobočku Zásielkovne s podacím miestom na www.zasielkovna.sk/pobocky.
  • Na pobočke obsluhe oznámite kód „90470026“. Nie je potrebné vypisovať adresu na krabici, štítok s adresou vytlačí a nalepí obsluha výdajne.
  • Odovzdáte balíček a obdržíte potvrdenie o jeho prijatí.
  • Po prijatí balíčka do nášho skladu obdržíte potvrdzujúci e-mail.

Vrátenie zaslaním na našu adresu

Ak vám nevyhovuje poloha žiadnej z pobočiek Zásielkovne, balíček nám môžete poslať priamo do nášho skladu (na vlastné náklady). Adresu nájdete v kontakte formuláre k stiahnutiu.

 

Reklamáciu vybavíme do 30 dní, od kedy obdržíme tovar.

V prípade akýchkoľvek otázok, nás prosím kontaktujte e-mailom na dreamlove@dreamlove.sk

Dôležité informácie k vráteniu

 

Pri vrátení produktu Vám budú zaslané finančné prostriedky v plnej hodnote konkrétneho produktu. Cena dopravy, ktorú ste platili za produkt pri objednávaní nepodlieha vráteniu alebo reklamačnému procesu a teda Vám nebude vrátená. 

Gumičky je možné vrátiť len v novom 100% stave – nepoužité s originálnou visačkou. Dôstojne prosíme všetkých užívateľov, aby si tovar, konkrétne gumičky, pred odstrihnutím visačky dôkladne prezreli a rozhodli sa o ich ponechaní alebo vrátení.

Gumičky bez visačky/ s odstrihnutou visačkou sa považujú za nosené a nie je možné ich vrátiť. 

Po odtrhnutí visačky nemá spotrebiteľ právo na plnohodnotné vrátenie sumy produktu. Takýto produkt podlieha len reklamácií.

Vážení zákazníci, pri vykonaní akejkoľvek reklamácie je nevyhnutné, aby ste nám poškodený tovar poslali, prostredníctvom vyššie opísaného postupu. 

Bez dodania poškodených produktov, nie je možné reklamáciu zrealizovať.  

Fotky, správy, e-maily alebo iné formy reklamácie sú bez zaslaného produktu NEPLATNÉ. 

 

 

0
    0
    Váš košík
    Váš košík je prázdnySpäť do obchodu
      Vypočítať dopravu