Vrátenie a reklamácia

Ak ste sa dostali do tejto sekcii, veľmi nás mrzí, ak niečo nie je v poriadku s tovarom. Z toho dôvodu sme pre Vás pripravili jednoduchý spôsob na reklamáciu a vrátenie tovaru. Záleží nám na Vašej spokojnosti.

 

Vrátenie tovaru

V prípade, že ste spotrebiteľ, máte podľa §1829 občianskeho zákonníka (zákon č. 89/2012 Zb.) právo zakúpený tovar vrátiť bez udania dôvodu a to do 14. kalendárnych dní od dátumu prevzatia tovaru.

Vrátenie do 14. dní od nákupu

Žiadame Vás, aby ste nepoužitý tovar vrátili v pôvodnom stave, so všetkými visačkami a originálnymi obalmi. V opačnom prípade, ak nebude tovar v pôvodnom stave, budeme nútený Vám niečo strhnúť z pôvodnej sumy.

Peniaze odošleme na Váš bankový účet uvedený vo VRATKOVOM alebo REKLAMAČNOM FORMULÁRI, do 10. dní po prebratí vráteného tovaru.

 

Možnosti vrátenia tovaru:

Vrátenie prostredníctvom podacieho miesta Zásielkovne

  • Tovar, ktorý chcete vrátiť, je potrebné zabaliť ako balík.
  • Žiadame vás, aby ste do balíčku vložili vyplnený vratkový formulár alebo reklamačný formulár, vzhľadom na vaše požiadavky.
  • Vyberiete si pobočku Zásielkovne s podacím miestom na www.zasielkovna.sk/pobocky.
  • Na pobočke oznámite kód „90470026“.
  • Odovzdáte balíček a obdržíte potvrdenie o jeho prijatí.
  • Po prijatí balíčka do nášho skladu obdržíte potvrdzujúci e-mail.

Vrátenie zaslaním na našu adresu

Ak vám nevyhovuje poloha žiadnej z pobočiek Zásielkovne, balíček nám môžete poslať priamo do nášho skladu (na vlastné náklady). Adresu nájdete v kontakte formuláre k stiahnutiu.

 

Reklamáciu vybavíme do 30 dní, od kedy obdržíme tovar.

V prípade akýchkoľvek otázok, nás prosím kontaktujte e-mailom na reklamacia@dreamlove.sk

 



Prihláste sa k odberu noviniek a získajte zľavu 5% k nákupu


*kliknutím tlačidla "Prihlásiť sa" súhlasíte so spracovaním osobných údajov.

0